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要流量还是要体验?黄光裕给出了答案

  • 2021-10-12
  • A3Mall
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10月11日下午,“深度解读国美‘家·生活’战略第二阶段实施路径——国美零售媒体交流会”在北京召开。会上,国美创始人黄光裕及一众高管分别介绍了国美战略整体规划、实施路径及此项委托管理协议的战略意义,并与现场数十家媒体共同探讨国美发展及行业共建。


现场,黄光裕对传统电商唯流量论表达看法。他表示,“我们是靠服务、商品、价格、内容、质量来获得消费者的认同,并不是靠流量的概率来获取交易量,这也是我们作为供应链平台和零售服务商来怎么更好地服务消费者。流量对我们来讲并不是唯一的,更多的还是获得消费者的认同。“黄光裕进一步表示,只有消费者真正体验到优质的产品和服务,才会产生自然流量,这才是真流量。


当前,国美正持续在线上线下融合,在体验上发力。“我们是全场景,多渠道的,真快乐是我们的一个渠道,在线下这块我们将来可以在国美家、国美电器的体验店获得更多的体验流量。”他表示,既有海量的商品,也能通过零售商角度,帮用户更好地选择产品,获得更好的体验。


目前,国美以用户思维、科技思维与闭环思维,整合场景、供应链、营销和客户服务,并进行一体化运营和模式创新,全力打造了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六个平台,形成了专业完备的零售经营闭环。


未来,国美将通过做精、做强六个平台,以线上真快乐及线下国美家为主导,形成完整的商业链条,优化成本,让利消费者,同时实现商家和企业自身更好的盈利能力,实现真正的良性循环的竞合优势。据介绍,随着不同项目和成果陆续推出,加上这次委托管理及认购权的整合,国美零售将构建一个真正全链条、闭环式的零售+家生活服务生态。